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服务承诺

     黄山市快线旅行社自成立起即足额向旅游局交纳质量保证金,本社散客拼团线路为多家旅行社共同收客,统一发团,在旅游行程中一切相关责任均由黄山市快线旅行社承担。

1、24小时专人免费接站; 
注:只要游客提前12小时预订并得到我社工作人员电话确认,我们为您提供24小时免费接站服务(限火车及汽车抵达);如果您是乘飞机抵达,我社须收取一定的接机费用; 

2、提前12小时与游客最后确认; 
 注:在游客抵达前12小时,我社工作人员将通过电话与您核对整个旅游行程,并电话或手机短信确认我社安排的接站人员(或导游)的姓名和手机号码。 

3、每批游客均持有一张行程报价单; 
注:只要游客最少提前24小时预订并得到我社工作人员电话确认,我们将为您准备一张详细的行程报价单,报价单上有我们旅行社台头、电话及经办人员的签名,可提前传真或在接站时交给您。这样,如果您在旅游行程中有任何质量问题或不相符的地方,您可以凭此行程报价单进行投诉。 

4、可签订标准旅游合同; 
注:已得到我社电话确认的游客只须提前24小时通知我社工作人员,提出签订旅游合同的要求,我 社可通过传真签订或在接站时签订旅游合同,不收取任何额外费用。

5、可开具旅行社发票; 
注:只要游客提前24小时通知我社工作人员,提出开具旅游发票的要求,我们将在您行程结束时,按照您所交纳的团款开具正规旅行社发票交给您,不收取任何额外费用。 

6、旅游售后服务调查; 
注:如果游客参加的是散客拼团行程,在行程结束时,将收到我社通过手机短信发来的旅游售后服务调查,了解整个旅游期间您对我社的旅游安排、导游服务等方面的感受。 

         如果您是安排专车专导的小包团,如行程中最后一餐在屯溪用餐,我社经理级以上人员将亲自到餐厅看望团队,了解整个旅游期间您对我社的旅游安排、住宿、餐饮、导游、司机等各方面服务的感受,并请您签写《旅游团队宾客意见单》。

  将美丽的黄山风光和热情好客的黄山人介绍给广大的网友和喜欢到黄山旅游、想了解黄山的朋友;为我们尊贵的各地客人提供快捷、便利、良好的网络服务。随着网络电子商务的迅速发展,“爱游黄山网”的全体员工将以”严谨、高效、热情、诚信”接待来自五湖四海的朋友。


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